Phố, phường Thủ đô thêm sạch, đẹp nhờ có iHanoi

Vi phạm được vào cuộc, xử lý nhanh

iHanoi là ứng dụng giúp người dân, doanh nghiệp có thể tương tác trực tuyến với các cấp cơ quan chính quyền tại Hà Nội. Với mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, ứng dụng cung cấp thông tin toàn diện, tạo kênh kết nối nhằm thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp.

Trong đó, mục "Phản ánh hiện trường", giúp người dân gửi phản ánh từ nhiều lĩnh vực tới chính quyền. Từ đó giúp chính quyền nắm bắt được những vấn đề của người dân và giải quyết, giúp cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân trên thành phố ngày một tốt hơn.

Theo ghi nhận, hiện tại trong ứng dụng iHanoi có triển khai thí điểm phản ánh hiện trường tại các quận, huyện trên địa bàn thành phố Hà Nội như Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đông Anh, Mỹ Đức, Sơn Tây…

Việc có mục phản ánh hiện trường đã giúp người dân dễ dàng gửi kiến nghị, phản ánh tới chính quyền địa phương về các vấn đề liên quan. Theo đó, liên tiếp những ngày gần đây, ứng dụng nhận được phản ánh của người dân về hiện tượng rác thải vẫn tiếp diễn tại nhiều quận, huyện trên địa bàn thành phố. Trong đó, có những phản ánh về việc xả rác thải dân sinh, có phản ánh về việc xả rác thải xây dựng, cũng có nhiều phản ánh về việc đốt rác thải trong khu dân cư, khiến nhiều người dân bức xúc về môi trường sống và không khí bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Ngay sau những phản ánh, kiến nghị của người dân được gửi đến, UBND các phường, xã, thị trấn đã yêu cầu bộ phận quản lý đô thị phối hợp với tổ vệ sinh môi trường thực hiện khắc phục ngay...

Đơn cử, ngày 27/12/2024, một người dân ở xóm Quán Hạ, xã Phương Tú, huyện Ứng Hòa, thành phố Hà Nội phản ánh: “Nhà Bà Lê có cơ sở kinh doanh máy sát gạo, lấn chiếm đường làm kho chứa chấu, không che chắn kỹ càng gây bụi bẩn ra đường, ngõ xóm, các nhà dân xung quanh. Bụi mù mịt gây ô nhiễm môi trường không khí. Cơ sở này đã kinh doành ít nhất 5 năm nay. Dân xung quanh, người đi đường vô cùng bức xúc, đã góp ý nhiều lần nhưng không thay đổi. Mong các nhà chức trách sớm xử lý để cho dân chúng tôi được đảm bảo môi trường sống sạch sẽ. Tôi xin cảm ơn”.

Sau khi nhận được ý kiến phản ánh của người dân, UBND xã Phương Tú đã tiếp thu và thông báo kết quả như sau: "Ngay sau khi nhận được phản ánh của ông/bà, UBND xã đã chỉ đạo công chức chuyên môn và ông trưởng thôn Nguyễn Xá xuống địa bàn để tuyên truyền, vận động, nhắc nhở và khắc phục ngay tình trạng gây mất ô nhiễm môi trường đường làng, ngõ xóm nêu trên. Tính đến 18h chiều ngày 9/1/2025, hộ gia đình nhà bà Lê đã tự giác vệ sinh, dọn rửa, làm sạch môi trường quanh khu vực máy sát gạo. Xin trân trọng cảm ơn ông/bà".

Hay như ngày 6/1/2025, ứng dụng iHanoi cũng ghi nhận phản ánh của người dân về tình trạng phá dỡ nhà gây mất vệ sinh môi trường. Cụ thể, theo người dân cung cấp: “Số 520 Đê La Thành đã phá dỡ từ lâu, tuy nhiên đến nay vẫn chưa dọn dẹp, vật liệu tràn ra đường gây mất an toàn giao thông, nước thải tràn ra đường rất hôi thối. Đề nghị cơ quan chức năng có biện pháp xử lý”.

Sau khi nhận được phản ánh, kiến nghị của người dân, ngày 12/1/2025, UBND phường Cát Linh đã có hồi đáp như sau: "UBND phường tiếp nhận thông tin và làm việc với Chủ đầu tư dự án yêu cầu thu dọn phế thải xây dựng theo quy định. Xin trân trọng cảm ơn ông/bà".

Không chỉ phản ánh tình trạng xả rác bừa bãi, tình trạng đốt rác thải tại khu dân cư cũng được phản ánh qua ứng dụng iHanoi. Cụ thể, ngày 3/1/2025, một tài khoản của người dân có thông tin: "Kính gửi cơ quan chức năng, khu vực cạnh bãi đỗ xe Thiên Đường Bảo Sơn thường xuyên có các xe ba gác tới đổ rác thải, sau đó đốt. Gây ô nhiễm môi trường. Việc này đã tái diễn thời gian dài nhưng không có cơ quan chức năng nào xử lý. Vì vậy kính đề nghị UBND xã An Khánh (Hoài Đức) xử lý dứt điểm tình trạng trên".

Nhận được phản ánh của người dân, UBND xã An Khánh đã thông báo kết quả như sau: “UBND xã giao bộ phận chức năng tổ chức tuyên truyền nhắc nhở người dân vứt rác đúng nơi quy định, tổ chức kiểm tra tháo gỡ bảng biển quảng cáo đảm bảo trật tự an toàn giao thông. UBND xã trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp của ông/bà. Xin trân trọng cảm ơn ông/bà”.

Người dân hào hứng với mục “phản ánh hiện trường”

Ứng dụng iHanoi được UBND TP Hà Nội ra mắt và vận hành từ ngày 28/6/2024, mang đến nhiều tiện ích cho người dân ở nhiều lĩnh vực.

Sau nửa năm chính thức vận hành, đông đảo người dân đã tham gia cài đặt và gửi phản ánh trên ứng dụng. Truy cập vào ứng dụng, mục "Phản ánh hiện trường", chúng ta thấy liên tiếp những bài viết phản ánh của người dân và bên dưới là những hình ảnh thực tế, xử lý kiến nghị của cơ quan chức năng.

Hiện tại, tất cả những kiến nghị đều ở trạng thái “Đã xử lý”. Có thể thấy, người dân Thủ đô đang rất tích cực tham gia sử dụng ứng dụng, các ý kiến, lượt truy cập nhiều lên hàng giờ, hàng ngày. Điều đó cho thấy sự thu hút của ứng dụng cũng như sự hào hứng của người dân.

Nhờ ứng dụng iHanoi với tính năng “Phản ánh hiện trường”, chính quyền nắm bắt được những vấn đề của người dân và sớm giải quyết, tạo đồng thuận giữa chính quyền và người dân, doanh nghiệp trong việc chấp hành các chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước.

Anh Đào Đức Tuấn (Hai Bà Trưng, Hà Nội) chia sẻ: “Chưa bao giờ kiến nghị, phản ánh của người dân chúng tôi được tiếp nhận, xử lý và phản hồi nhanh đến thế. Nếu ứng dụng tiếp tục được duy trì với hiệu ứng, hiệu quả như thế này thì chắc chắn người dân sẽ nhiệt tình tham gia”.

Đồng quan điểm, chị Dương Thùy Linh (Thanh Xuân, Hà Nội) bày tỏ: “Ứng dụng ưu việt ngoài mong đợi. Với cách vận hành và tốc độ xử lý thông tin phản ánh như hiện tại, tôi tin các vi phạm về trật tự đô thị, xây dựng, giao thông... sẽ dần giảm đi, bởi đã có hàng triệu “mắt thần” đang theo dõi và có thể phản ánh ngay lập tức đến cơ quan chức năng”.

Có thể thấy, việc ra mắt và vận hành Ứng dụng công dân Thủ đô số iHanoi là bước tiến lớn giúp thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp tại Hà Nội, hứa hẹn sẽ là cầu nối hiệu quả, nâng cao chất lượng cuộc sống, tạo nên một Hà Nội “Số - Xanh - Hiện đại”.