Thực hư câu chuyện iPhone 17 Pro Max màu cam bay màu, đổi màu

Cụ thể, tài khoản X có tên @Rui35052730 chia sẻ hình ảnh một chiếc iPhone 17 Pro Max bị bay hoàn toàn lớp phủ màu cam vũ trụ sau khi được lau bằng khăn ướt. Người này cho biết, chiếc iPhone 17 Pro Max phiên bản màu cam vũ trụ (Starry Orange) bị mất một mảng lớn lớp phủ sau khi lau bằng khăn ướt thông thường. Tài khoản này cũng đăng kèm theo 3 hình ảnh cho thấy, mặt lưng thiết bị xuất hiện vùng loang lớn, phần màu cam dường như bị lau sạch, để lộ lớp hợp kim nhôm bên dưới.

Theo chuyên trang công nghệ Wccftech, đến nay chưa ghi nhận trường hợp tương tự trên các diễn đàn lớn như Reddit. Ngoài ra, giới công nghệ cũng chưa ghi nhận báo cáo xác nhận việc lớp phủ của mẫu iPhone mới dễ bong tróc khi tiếp xúc với khăn ướt.

Nhiều ý kiến trên mạng xã hội cũng tỏ ra nghi ngờ về tính xác thực của hình ảnh, trong khi một số người cho rằng chiếc khăn ướt có thể chứa chất tẩy rửa mạnh khiến lớp phủ bị ảnh hưởng.

Tháng 10/2025, Báo điện tử vov.vn cũng đăng bài “iPhone 17 Pro Max màu cam bỗng nhiên biến thành màu hồng?”, phản ánh ý kiến của một người dùng trên Reddit chia sẻ trải nghiệm bất ngờ khi chiếc iPhone 17 Pro Max màu cam của mình bỗng chuyển sang màu hồng. Theo người dùng này, chiếc iPhone 17 Pro Max đã dần chuyển sang tông hồng đậm, khiến họ nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Họ khẳng định, ảnh chụp không phải là hàng giả và thậm chí đã cân nhắc yêu cầu Apple đổi máy, bởi không ai muốn mua điện thoại màu cam nhưng lại nhận màu hồng.

Câu chuyện thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng, với nhiều người nhắc đến hiện tượng phai màu trên các mẫu iPhone đời đầu. Một số người cho rằng, việc hoài nghi về tính xác thực của hình ảnh là sai lầm, trong khi người khác đưa ra giả thuyết về nguyên nhân hóa học, như quá trình oxy hóa hoặc sự phân hủy của thuốc nhuộm.

Trước đó, vào tháng 9/2025, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Bộ Công Thương cho biết, đơn vị đã tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng về hiện tượng đổi màu xảy ra tại điểm tiếp xúc sạc từ tính giữa iPad Pro 11-inch (M4) WiFi và Apple Pencil Pro trong quá trình sử dụng. Theo phản ánh, vị trí tiếp xúc xuất hiện vệt đổi màu bất thường, có dấu hiệu như cháy xém nhẹ. Người tiêu dùng lo ngại khả năng liên quan đến an toàn thiết bị hoặc lỗi kỹ thuật.

Từ thông tin tiếp nhận, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã có văn bản đề nghị Công ty TNHH Apple Việt Nam cung cấp tài liệu liên quan. Trên cơ sở báo cáo của doanh nghiệp, Ủy ban cho biết, Apple xác định hiện tượng đổi màu chỉ là vấn đề thẩm mỹ/bề mặt, có khả năng xuất phát từ yếu tố nhiễm bẩn bên ngoài như bụi, hơi ẩm hoặc tạp chất tồn tại tại điểm tiếp xúc khi sạc. Doanh nghiệp khẳng định, hiện tượng này không ảnh hưởng đến hiệu suất, chức năng thiết bị và không phải dấu hiệu mất an toàn; hiện chưa ghi nhận bất kỳ vấn đề an toàn mang tính hệ thống nào đối với iPad Pro 11-inch (M4) WiFi và Apple Pencil Pro...

Trên cơ sở thông tin do công ty cung cấp và quy định pháp luật hiện hành, thực hiện chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng chủ động kiểm tra tình trạng sản phẩm sau khi mua và trong quá trình sử dụng, đặc biệt khi phát hiện các dấu hiệu bất thường xuất hiện trên bề mặt thiết bị. Lưu giữ thông tin, hình ảnh về hiện trạng sản phẩm, trong trường hợp cần phản ánh tới doanh nghiệp hoặc cơ quan chức năng. Chủ động liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple thông qua các kênh được công bố để được tư vấn và hướng dẫn xử lý tình huống cụ thể về tình trạng thiết bị.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, trường hợp người tiêu dùng phát hiện hoặc gặp phải các rủi ro liên quan đến sản phẩm không bảo đảm an toàn, có khả năng gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản, đề nghị kịp thời thông báo đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương (Sở Công Thương) để tiến hành xác minh và thực hiện thu hồi theo quy định của pháp luật.

Trong khi chờ Apple lên tiếng xác minh, các chuyên gia khuyến cáo, người dùng nên vệ sinh máy bằng khăn sợi nhỏ, tránh các dung dịch có tính ăn mòn và hạn chế tiếp xúc với hóa chất. Việc bảo quản đúng cách vẫn là biện pháp an toàn nhất trong giai đoạn chưa rõ nguyên nhân.