Nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng sản phẩm du lịch
Dịp nghỉ lễ 30/4 – 1/5 năm nay được dự báo lượng du khách đến thành phố Huế tăng mạnh. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn và tạo ấn tượng tốt với du khách, ngành du lịch thành phố Huế đã chủ động triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, sẵn sàng phục vụ mùa cao điểm.
Dự báo, dịp nghỉ lễ 30/4 – 1/5 năm nay lượng du khách đến thành phố Huế tăng mạnh. Ảnh: Nguyễn Tuấn
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, bà Trần Thị Hoài Trâm – Giám đốc Sở Du lịch TP. Huế cho biết, ngay từ đầu năm 2026, du lịch Huế đã ghi nhận sức hút tích cực nhờ hiệu ứng truyền thông lan tỏa mạnh mẽ cùng việc điểm đến liên tục được vinh danh qua các giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế, qua đó góp phần nâng cao hình ảnh và vị thế của Huế trên bản đồ du lịch Việt Nam.
“Bước vào dịp nghỉ lễ 30/4 – 1/5, với chuỗi sự kiện thuộc Festival Mùa Hạ, lượng khách đến Huế được dự báo tăng mạnh, ước đạt khoảng 389.000 lượt, công suất phòng đạt 97%, doanh thu ước đạt 870 tỷ đồng. Những con số này không chỉ tạo áp lực lớn cho ngành du lịch mà còn là cơ hội để khẳng định năng lực tổ chức và chất lượng điểm đến”, bà Trâm cho biết.
Trước nhu cầu tăng cao, Sở Du lịch đã chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm du khách.
“Trước hết, Sở Du lịch tập trung rà soát toàn bộ hệ thống điểm đến, sản phẩm và dịch vụ trên địa bàn, phối hợp với chính quyền địa phương và doanh nghiệp để kịp thời nâng cấp, hoàn thiện các điều kiện phục vụ, bảo đảm tiêu chuẩn chất lượng, đặc biệt về môi trường du lịch, vệ sinh, cảnh quan và thái độ phục vụ”, bà Trâm nhấn mạnh.
Cùng với đó, Sở đã kiểm tra, thống kê điều kiện kinh doanh của các cơ sở lưu trú từ khách sạn 5 sao đến homestay, nhà nghỉ; khuyến nghị mở đăng ký đặt phòng sớm, minh bạch giá trên các nền tảng trực tuyến. Đồng thời, yêu cầu các doanh nghiệp công khai giá, không tăng giá bất hợp lý, không ép khách và không vượt quá sức chứa.
“Ngành du lịch cũng tăng cường kết nối với các doanh nghiệp lữ hành và cơ sở dịch vụ để xây dựng các tour tuyến linh hoạt, đa dạng, đáp ứng nhiều phân khúc khách, từ du lịch văn hóa – di sản, ẩm thực đến nghỉ dưỡng, sinh thái và chăm sóc sức khỏe”, bà Trâm cho biết thêm.
Ngoài ra, thành phố Huế tiếp tục chú trọng phát triển các sản phẩm trải nghiệm mới và kinh tế đêm như tham quan Đại Nội về đêm, các chương trình biểu diễn nghệ thuật, trình diễn áo dài, âm nhạc và trải nghiệm ẩm thực nhằm kéo dài thời gian lưu trú của du khách.
Đặc biệt, dịp lễ này gắn với Festival Mùa Hạ (tháng 4–6) với nhiều hoạt động trọng điểm như Không gian Ẩm thực Cung đình tại Đại Nội (mở cửa các buổi chiều từ 24/4 đến 2/5), chương trình Đêm Hoàng cung tại Nhà hát Duyệt Thị Đường (tối 29/4 và 1/5), cùng các sản phẩm mới như du lịch đường thủy trên sông Ngự Hà, tour trekking tại Vườn quốc gia Bạch Mã và khám phá phá Tam Giang.
Thành phố Huế tăng cường công tác an ninh, trật tự du lịch; kiểm soát giá cả và an toàn thực phẩm. Ảnh: Nguyễn Tuấn
Bên cạnh đó, các phường, xã cũng đẩy mạnh tổ chức các sự kiện văn hóa, thể thao, lễ hội với quy mô phù hợp, tạo không khí sôi động; đồng thời tăng cường truyền thông, quảng bá để du khách dễ dàng tiếp cận thông tin. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ như bản đồ số du lịch, hệ thống thuyết minh tự động và trải nghiệm VR 360 tại các điểm di tích nhằm nâng cao tiện ích và giảm tải cho hướng dẫn viên trong giờ cao điểm, bà Trâm nói.
Tăng cường phối hợp, đảm bảo an toàn và kiểm soát giá
Giám đốc Sở Du lịch Trần Thị Hoài Trâm cho biết thêm, bên cạnh việc chuẩn bị cơ sở lưu trú và điểm tham quan, công tác đảm bảo an toàn, kiểm soát giá cả và xây dựng hình ảnh du lịch Huế thân thiện được triển khai đồng bộ. Theo đó, để bảo đảm môi trường du lịch an toàn, văn minh trong dịp lễ cao điểm, Sở Du lịch đã chủ động phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành và địa phương triển khai nhiều giải pháp.
Cụ thể, Sở Du lịch đã phối hợp kiểm tra công tác bảo đảm trật tự đô thị, trật tự công cộng tại 12 xã, phường trọng điểm. Đồng thời, yêu cầu các địa phương tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách; thường xuyên kiểm tra phòng cháy chữa cháy, cứu nạn cứu hộ tại các cơ sở lưu trú.
Xây dựng mới nhiều sản phẩm du lịch ban đêm tại Đại nội Huế. Ảnh: Nguyễn Tuấn
“Hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, nhà hàng, ẩm thực được kiểm soát chặt chẽ theo hướng niêm yết công khai giá, bán đúng giá, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, góp phần giữ vững hình ảnh điểm đến Huế an toàn, thân thiện”, bà Trâm nhấn mạnh.
Ngoài ra, công tác đảm bảo an ninh trật tự, an toàn giao thông, vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm được triển khai đồng bộ, đặc biệt tại các khu vực tập trung đông du khách như trung tâm thành phố, các điểm di tích, phố đi bộ và bến thuyền du lịch, qua đó tạo sự yên tâm cho du khách.
Sở Du lịch cũng chú trọng phối hợp với chính quyền địa phương và cộng đồng dân cư trong xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện; đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao ý thức ứng xử của người dân và doanh nghiệp, phát huy nét đẹp văn hóa Huế – hiếu khách, lịch thiệp.
“Với sự phối hợp chặt chẽ, đồng bộ của các ngành, các cấp và cộng đồng, thành phố Huế kỳ vọng tiếp tục khẳng định hình ảnh điểm đến ‘an toàn - thân thiện - hấp dẫn’, không chỉ đáp ứng tốt nhu cầu trong dịp lễ mà còn tạo ấn tượng tốt đẹp, khuyến khích du khách quay trở lại trong thời gian tới”, bà Trâm khẳng định.
Với sự chuẩn bị chủ động, bài bản và định hướng rõ ràng, Huế đang cho thấy quyết tâm không chỉ đáp ứng tốt nhu cầu gia tăng trong dịp cao điểm mà còn từng bước nâng cao chất lượng trải nghiệm, hướng tới phát triển du lịch bền vững trong thời gian tới.
Theo thông tin từ Sở Du lịch và Hiệp hội Du lịch thành phố Huế, công suất phòng từ ngày 18/4 đến hết kỳ nghỉ lễ đang tăng dần từ 87% và sẽ đạt 100% hoặc vượt (overbooked) trong những ngày cao điểm. Những du khách cần hỗ trợ về phòng lưu trú, các dịch vụ vui lòng liên hệ đường dây nóng: 0234.3828288
